❓ Preguntas Frecuentes – Familias

1. ¿Cómo me registro en Serena Cuidados App?
Solo tienes que descargar la app, crear tu perfil familiar y añadir la información sobre la persona que necesita cuidados.

2. ¿Tiene algún coste usar la app como familia?
Sí, la suscripción es de 9,99 € al mes, que te da acceso ilimitado a cuidadores verificados.

3. ¿Cómo elijo al cuidador adecuado?
Podrás ver perfiles con experiencia, formación, disponibilidad y precio. Tú decides a quién contratar.

4. ¿Cómo se realizan los pagos?
El pago se hace a través de la app mediante Stripe con sistema seguro (escrow). El dinero se libera al cuidador solo cuando confirmas el servicio.

5. ¿Qué pasa si tengo un problema con el servicio?
En caso de disputa, Serena actúa como mediadora para dar una solución justa.

❓ Preguntas Frecuentes – Cuidadores

6. ¿Cómo puedo darme de alta como cuidador?
Descarga la app, crea tu perfil con tu formación, experiencia, disponibilidad y precio por hora.

7. ¿Qué coste tiene para los cuidadores?
No hay suscripción inicial. Serena cobra una comisión del 15% sobre los servicios realizados.

8. ¿Cuándo recibo mi pago?
Una vez que la familia confirma el servicio, el dinero se libera y llega a tu cuenta bancaria.

9. ¿Puedo elegir mis horarios y tarifas?
Sí, tú eres totalmente autónomo: decides cuándo trabajar y cuánto cobrar.

10. ¿Qué medidas de seguridad tiene la app?
Todos los pagos son seguros, los datos están protegidos y contamos con un seguro de responsabilidad civil para mayor tranquilidad.